Politika privatnosti

01Ko obrađuje tvoje podatke

Rukovalac podacima o ličnosti je Patike Flex. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada koristiš sajt patikeflex.com i kupuješ kod nas, zašto ih prikupljamo, koliko ih čuvamo i koja su tvoja prava. Postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

Za sva pitanja o tvojim podacima piši nam na patike.flex@gmail.com.

02Koje podatke prikupljamo

• Podaci za porudžbinu: ime i prezime, adresa za isporuku (ulica i broj, mesto, poštanski broj), broj telefona, email adresa i napomena koju upišeš.
• Podaci o kupovini: koje modele i veličine si poručio, iznos, datum i status porudžbine.
• Komunikacija: poruke koje nam pošalješ emailom, telefonom ili preko Instagrama — na primer pitanja, reklamacije i izjave o odustanku.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača i kolačići (više u odeljku Kolačići).

Plaćanje je pouzećem, pa na sajtu ne unosiš, a mi ne prikupljamo podatke o platnim karticama.

Tražimo samo podatke koji su potrebni da porudžbina stigne do tebe i da ispunimo obaveze koje imamo po zakonu.

03Zašto koristimo podatke

Podatke koristimo samo za svrhe navedene ispod i samo uz pravni osnov koji zakon dozvoljava:

Ne donosimo odluke o tebi isključivo automatski i ne pravimo profile koji bi imali pravne posledice po tebe.

04Kome prosleđujemo podatke

• Kurirskoj službi: ime i prezime, adresa, telefon i iznos za naplatu pouzećem — samo da bi paket stigao do tebe.
• Pružaocima tehničkih usluga (hosting sajta, email) koji podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima.
• Knjigovodstvu, u meri potrebnoj za vođenje poslovnih knjiga.
• Državnim organima, samo kada to zakon nalaže.

Tvoje podatke ne prodajemo i ne ustupamo ih drugima za njihov marketing.

05Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke o porudžbinama i račune čuvamo onoliko koliko nalažu propisi o računovodstvu i porezima.
• Evidenciju reklamacija čuvamo najmanje dve godine od podnošenja reklamacije, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.
• Poruke i ostale podatke čuvamo dok su potrebni za svrhu zbog koje smo ih dobili, a zatim ih brišemo.

06Tvoja prava

U vezi sa svojim podacima imaš pravo na:

• Pristup — da saznaš koje podatke o tebi obrađujemo.
• Ispravku — da ispravimo ili dopunimo netačne podatke.
• Brisanje — osim podataka koje po zakonu moramo da čuvamo.
• Ograničenje obrade — u slučajevima koje predviđa zakon.
• Prenosivost — da dobiješ podatke u uobičajenom elektronskom obliku.
• Prigovor — na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.

Zahtev pošalji na patike.flex@gmail.com. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ako je zahtev složen, rok se može produžiti u skladu sa zakonom, o čemu ćemo te obavestiti.

Ako smatraš da obrada tvojih podataka nije u skladu sa zakonom, imaš pravo da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

07Kolačići

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva u tvom pregledaču.

• Neophodni kolačići pamte sadržaj korpe i sesiju dok poručuješ. Bez njih korpa i poručivanje ne rade, i ne koriste se za praćenje.
• Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti za praćenje tvog ponašanja na drugim sajtovima.

Kolačiće možeš da obrišeš ili blokiraš u podešavanjima svog pregledača. Ako blokiraš neophodne kolačiće, korpa neće raditi.

08Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu (HTTPS) vezu. Pristup podacima o porudžbinama imaju samo lica kojima je to potrebno da bi obradila porudžbinu, a podatke štitimo od neovlašćenog pristupa, gubitka i zloupotrebe.

09Maloletna lica

Ako si mlađi od 15 godina, zamoli roditelja ili staratelja da porudžbinu obavi umesto tebe. Svesno ne prikupljamo podatke dece mlađe od 15 godina.

10Izmene politike

Politiku privatnosti možemo povremeno da ažuriramo. Važeća verzija je uvek na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu. Pročitaj i Uslove korišćenja.